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京东品质认证有多牛?通过认证的云之糖12个指标来解读
更新时间:2017-8-28 10:10:56   分享到微博:

    2016年,京东推出了全新的“京东品质认证卖家”,取代了之前的商家钻石服务认证,利用12个指标,近乎苛刻的认证条件,基本囊括了店铺商品品质和服务品质的全维度认证,可谓含金量很高,为普通消费者寻找优质产品提供了量化的展现,同时把优质产品优先展现买家,下面我们就通过认证的“云之糖”的各项指标来解读京东的品质认证。

  看似貌不惊人的蓝色“品质认证”,我们再来看看12项认证指标要求:

 

  云之糖通过4大类考核,12项指标的考核

    “京东品质认证”考核4大类、12项指标:GMV、店铺入驻时长、工商投诉量、严重违规量、卖家服务态度满意度、退换货处理满意度、售后处理时长、交易纠纷率、在线客服满意度、物流速度满意度、揽件及时率、商品质量满意度。

    必须全项通过,才可得到京东的“品质认证商家认证”

    12个指标的最低要求:

    通过认证的店铺得到了京东的下列打标,普通消费者可以根据这3个打标来找到优质的产品和店铺:

    京东品质认证透露两个信息:

    1、京东品质商家的认证,是优质搜索服务分店铺的展现。

    前不久发布的搜索服务分的标准和认证的指标重合度高达80%。服务做的相对优劣,将在搜索排序中展现,服务的绝对优质,将以认证形式展现。

    2、让买家轻松找到优质产品,京东活动资源将陆续偏向优质服务的商家。

    不少消费者会觉得,不就是一个认证嘛,哪有那么玄乎,其实不尽然。早前登陆京东商城购物页面,大家就会发现有些第三方商家的店铺名称旁边打上了蓝色的“钻石标识”,这就是经过京东官方认证过的服务质量高、服务速度快、客户认可度高的商家。京东要确保其在3个月内“0投诉、0严重违规、服务水平优”。 依托庞大的消费群体和商品规模,京东掌握着丰富的数据信息,通过强大的数据分析能力,京东在商品品质的标准制定方面拥有一定的行业话语权,并和第三方检测机构,甚至保险公司携起手来。

    “对卖家而言,这不仅是服务水平高的展现,也能够及时认识到问题所在,及时调整,让卖家的服务质量更加可视化。”

    京东运用大数据的智能选择,通过给商家打标的方式向消费者展示,对商家来说也是极大的肯定,以此强化信用管理,敦促更多商家不断提升商品和服务品质。

    而今,京东“品质认证商家”为推动电子商务健康有序发展,深入分析消费者反馈大数据,为各类标准的制修订工作提供了有力的数据支持。

    那么要达到“品质认证”,到底有多难呢?记者走访京东质控相关负责人,才知道认证商家的运营数据不吝于“德智体美劳”4项全能的评级,各项指标、规则值、达标时限都有严格要求。

    苛刻量化的考核标准,对于各大商家而言,能拿到含金量如此之高的认证,自然是消费者和监管部门对他们产品的最高认可。

    最后借此提醒消费者,在各大电商平台选购商品的时候,除了多比较、多了解、看评价,有条件的话,也不妨相信有“品质认证”加持的产品,尽力给自己和家人都买到安全、放心、质量有保证的商品!

    “云之糖”作为此次获京东“品质认证卖家”,是京东红糖类目唯一获此殊荣的商家,云之糖专注于做国民好红糖,自建工厂,自营品牌,全网营销的模式获得了消费者以及代理商的认可,对品质与服务的不懈追求,用心和专注,才能快速赢得用户极佳的口碑,也就不足为奇了。

云之糖纯甘蔗压榨红糖

甘蔗红糖破之如沙

各电商平台均可找到云之糖


京东品质认证卖家 疑难解答

问:成为“京东品质认证商家”有哪些考核指标?答:考核4大类、12项指标:GMV、店铺入驻时长、工商投诉商家责任、严重违规量。认证类9个:卖家服务态度满意度、退换货处理满意度、售后处理时长、交易纠纷率、在线客服满意度、在线客服平均响应时间、物流速度满意度、揽件及时率、商品质量满意度。

问:京东品质认证上线后,钻石服务认证会下线吗?答:会陆续升级。京东品质认证是钻石服务认证的全面升级,包括:展示、考核逻辑。

问:“京东品质认证”需要申请吗?答:不需要手动申请。每个月10号,系统会自动根据前一个月的数据达成情况做判断,如通过,则同步前台展示京东品质认证标识。

问:“京东品质认证”在搜索中可以加权吗?答:京东品质认证的考核指标和搜索服务分的指标重合度非常高,针对做的特别好的店铺予以外露型奖励,虽然做的不好有所降权,但做的好也会有所奖励。

问:不同类目的卖家,对应“京东品质认证”评选指标一样吗?答:一样。目前每项指标的通过率均在50%以上,GMV较高的商家指标通过率并没有比整体通过率低。

问:“品质认证”标识都在哪些地方展示?答:PC端-搜索页、店铺首页、商详页、店铺关注页、店铺穿插页;APP端-搜索页、店铺首页、商详页、店铺详情页、店铺关注页;微信手Q端-店铺首页。其他页面将陆续完善。

 
     

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